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運維服務SIE ITSM
智能運維平臺SIE ITSM
賽意 ITSM 智能運維平臺融合 AI 技術，提供事件、變更、問題全流程及服務臺管理，通過智能提單、應答、運維智能體、派單實現工單自動化，降低成本，提升 IT 服務效率與滿意度，構建數字化運維范式
整體產品體系

多渠道接入，靈活配(pei)置服(fu)(fu)務流程(cheng)，服(fu)(fu)務目錄、工(gong)單(dan)流程(cheng)，統一管控提升(sheng)服(fu)(fu)務效率(lv)，通過(guo)智能技(ji)術深度整合服(fu)(fu)務請求、事件、問題、變更(geng)等核(he)心流程(cheng)，支(zhi)持IT服(fu)(fu)務數智化，提升(sheng)服(fu)(fu)務效率(lv)和(he)質量，實現持續(xu)優化


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核心功能
提升用戶體驗

多渠道接入（郵(you)件/企微/釘釘/飛書等多平臺），覆蓋移動端(duan)、PC及Pad等終端(duan)，提(ti)供隨時隨地便捷服(fu)務(wu)，打造高效(xiao)便利的(de)數(shu)字化服(fu)務(wu)體(ti)驗。

智能化運維與流程協同增效

基(ji)于ITIL標準構(gou)建工單自(zi)動(dong)化、智能分派及變更日歷等工具，實現(xian)事件/問題(ti)/變更全流程聯(lian)動(dong)，通過(guo)知(zhi)識(shi)推薦與協作優化提升運(yun)維效率，降(jiang)低成本(ben)。

靈活配置與效能數據賦能

平臺提供模型擴展(zhan)及可視化(hua)表(biao)單設計，靈活(huo)定制功能(neng)；結合多維度實時(shi)數(shu)據分析(xi)，量化(hua)IT服(fu)(fu)務效能(neng)，驅動(dong)考核優(you)化(hua)與精(jing)細(xi)化(hua)管理(li)，實現(xian)服(fu)(fu)務價值提升(sheng)

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